Lenkerstange enormes Spiel

Timmy · 26 Sep 2022

Also ich bin in 2 1/2 Monaten knapp 1000km (laut Displayanzeige) gefahren, also reell vermutlich 900km und habe kein Problem mit dem Lenkkopflager oder irgendein Spiel in der Lenkerstange. Und ich bin dabei nicht nur über Asphalt gefahren, sondern es waren auch eine Menge Schotter- und Waldwege dabei.
Daher kann man das Problem wohl nicht verallgemeinern und müsste genauer analysiert werden.

Yassine · 27 Sep 2022

lazid1957 schrieb:
So TB angeschrieben und sehr zeitnah eine Rückmail erhalten.
Ja, sie haben jetzt ein 'Tool' entwickelt welches man für 19,99€ (zzgl. Versand vermute ich)
käuflich erwerben kann. Es sei leider noch nicht im Shop verfügbar, deshalb
muss man es direkt bei TB bestellen.

Gut dass es jetzt das Teil zu kaufen gibt.
Aber,...
Den Preis empfinde ich als eine Zumutung.

Man stelle sich vor BMW verkauft ein Auto welches 30.000 € kostet
und dann stellt sich heraus, man muss noch ein Werkzeug
für 500 € kaufen, um alle 6 Wochen eine bestimmte Wartungsarbeit
selbst vorzunehmen.

UNDENKBAR

Hey zusammen,

einmal eine kurze Info zum Lenkkopf Spezialwerkzeug:
Das Tool kostet keine 19,99€, es liegt bei 9,95€. Der Preis war vorher höher angesetzt, bzw. stand nicht genau fest da wir nur ein begrenztes Kontingent auf Lager hatten, wodurch die Frachtkosten für uns höher waren.

Letzte Woche kamen aber endlich weitere Tools an, sodass sie nun erhältlich sind. Solltet ihr also eines benötigen, meldet euch gerne beim Trittbrett Service. Schlaglöcher, Bodenwellen und Unebenheiten können dafür sorgen, dass das Lenkkopflager schon nach 1000 km gelockert ist. Je nach Fahrverhalten sogar früher. Da sich dieser Verschleiß langsam anbahnt, bieten wir das Tool an, damit jeder seinen Paul nachjustieren kann, ohne zu einem Händler fahren zu müssen oder gar seinen Paul gar einzuschicken. Hierzu folgen im laufe dieser Woche ebenfalls Tutorial Videos auf unserem YouTube Channel.

Liebe Grüße
Yassine

lazid1957 · 27 Sep 2022

So eine Antwort hatte ich mir erhofft.
Damit sollte jeder leben können.
Danke

HXuH · 27 Sep 2022

@Yassine Wie sieht den das Werkzeug von Trittbrett aus?

Ralli · 27 Sep 2022

Ich vermute mal so. Das ist auch von TB

Yassine · 27 Sep 2022

genau, das ist es. Danke dir

Da bist du mir zuvor gekommen

Im laufe der Woche werden hierzu auch unsere Tutorial Videos auf YouTube erscheinen.

sagerlager · 1 Okt 2022

Alles Gut und schön, mit dem Tool.
Aber bin ich denn hier der Einzige an dessen Paul es nicht funktioniert?
Meiner hat das Lenkerspiel seit zwei Wochen und 30km nach Kauf.
Es war wohl einer der Ersten mit dem Spiel.
Seitdem wurde ich immer wieder hingehalten und vertröstet, bis ich mir das hier zuerst gezeigte Tool einfach nachgefräst habe. Aber das Lager bewegt sich, auch unter Benutzung eines Schweren Hammers, keinen Millimeter.
Jetzt habe ich auch guten Willen gezeigt und das jetzt verfügbare Trittbrett-Tool gekauft, Ergebnis: kein Millimeter!
Der Trittbrett Service meinte in einem früheren Anruf, kein Problem, schick ihn ein, wir senden ein UPS Label für den Versand.
Jetzt, wo ich mich zum Versand durchgerungen habe, heißt es plötzlich, das Lager sei ein Verschleißteil und nicht durch die Garantie abgedeckt!
Da fragt man sich doch wirklich: gehts noch?
Ich kaufe ein, nicht nur vom Preis her, Premium-Teil, und wenn nach 30km ein Schaden auftritt, ist es normaler Verschleiß??
Ich werde gerne berichten, wie die Sache weiter läuft!

kamy · 1 Okt 2022

Die Seitlichen Klemmschrauben hast du aber vorher gelöst?

sagerlager · 1 Okt 2022

Ja logisch, und dabei festgestellt, dass es sich eigentlich um Einwegschrauben, sprich Dehnschrauben handelt...

kamy · 1 Okt 2022

Nö! Das sind ganz normale Innensechskantschrauben.

fireball_mh · 1 Okt 2022

sagerlager schrieb:
Alles Gut und schön, mit dem Tool.
Aber bin ich denn hier der Einzige an dessen Paul es nicht funktioniert?
Meiner hat das Lenkerspiel seit zwei Wochen und 30km nach Kauf.
Es war wohl einer der Ersten mit dem Spiel.
Seitdem wurde ich immer wieder hingehalten und vertröstet, bis ich mir das hier zuerst gezeigte Tool einfach nachgefräst habe. Aber das Lager bewegt sich, auch unter Benutzung eines Schweren Hammers, keinen Millimeter.
Jetzt habe ich auch guten Willen gezeigt und das jetzt verfügbare Trittbrett-Tool gekauft, Ergebnis: kein Millimeter!
Der Trittbrett Service meinte in einem früheren Anruf, kein Problem, schick ihn ein, wir senden ein UPS Label für den Versand.
Jetzt, wo ich mich zum Versand durchgerungen habe, heißt es plötzlich, das Lager sei ein Verschleißteil und nicht durch die Garantie abgedeckt!
Da fragt man sich doch wirklich: gehts noch?
Ich kaufe ein, nicht nur vom Preis her, Premium-Teil, und wenn nach 30km ein Schaden auftritt, ist es normaler Verschleiß??
Ich werde gerne berichten, wie die Sache weiter läuft!

Ich kann Dich beruhigen - meiner hat dieses extreme Spiel auch, und auch bei mir liess sich mit dem Originaleinstellwerkzeug nichts einstellen, weil das Lager absolut bombenfest ist. Ich werde bei Gelegenheit mal bei TB vorbeifahren (mit Termin) und das vor Ort beheben lassen. Allerdings hat meiner schon über 2000 km auf der Uhr, das Spiel habe ich aber schon seit ein paar Hundert Kilometern. Anfangs konnte man noch problemlos damit fahren, aber mittlerweile ist das fast schon gemeingefährlich. Glücklicherweise besitze ich aber noch einen 2. Paul und etwa ein Dutzend erstklassige "Ausweichfahrzeuge" - wenn das bei dem alleinigen/einzigen E-Scooter auftritt, und noch dazu relativ frühzeitig, ist das natürlich schon ziemlich ärgerlich, das kann man nicht anders sagen...

kamy · 1 Okt 2022

Wenn man mit dem nachstellen zu lange wartet und rum fährt muß man aber damit rechnen sich was kaputt zu machen (Lenkkopflager , Gabelschaft , Lagersitze im Lenkkopf) .
Was ja dann eigenes verschulden ist weil man ja weis das es nachgestellt werden sollte.
Wenn man es selbst nicht kann oder will muß man ihn halt zur Reperatur/Wartung schicken.

fireball_mh · 1 Okt 2022

Sehe ich prinzipiell genauso - das Risiko eines potentiellen Langzeitfolgeschadens sollte einem bewusst sein, der Verkäufer/Hersteller ist eigentlich nur in der Haftung, wenn das Ganze unter die Garantiebestimmungen fällt, weil hier z.B. ab Werk ein Mangel/Produktionsfehler vorlag (ein sich unter starker Nutzung irgendwann einstellendes Spiel im Lenkkopflager wird wohl kaum von der Gewährleistung abgedeckt) oder er Dir sagt: "Das ist normal und völlig unbedenklich, Du kannst ganz normal damit weiterfahren!".

BATSPIDER · 1 Okt 2022

Das es ein Produktionsfehler ist sieht man ja daran das der neue Paul eine andere Lenkkopfschraube bekommt.

eghpaul · 1 Okt 2022

sagerlager schrieb:
Alles Gut und schön, mit dem Tool.
Aber bin ich denn hier der Einzige an dessen Paul es nicht funktioniert?
Meiner hat das Lenkerspiel seit zwei Wochen und 30km nach Kauf.
Es war wohl einer der Ersten mit dem Spiel.
Seitdem wurde ich immer wieder hingehalten und vertröstet, bis ich mir das hier zuerst gezeigte Tool einfach nachgefräst habe. Aber das Lager bewegt sich, auch unter Benutzung eines Schweren Hammers, keinen Millimeter.
Jetzt habe ich auch guten Willen gezeigt und das jetzt verfügbare Trittbrett-Tool gekauft, Ergebnis: kein Millimeter!
Der Trittbrett Service meinte in einem früheren Anruf, kein Problem, schick ihn ein, wir senden ein UPS Label für den Versand.
Jetzt, wo ich mich zum Versand durchgerungen habe, heißt es plötzlich, das Lager sei ein Verschleißteil und nicht durch die Garantie abgedeckt!
Da fragt man sich doch wirklich: gehts noch?
Ich kaufe ein, nicht nur vom Preis her, Premium-Teil, und wenn nach 30km ein Schaden auftritt, ist es normaler Verschleiß??
Ich werde gerne berichten, wie die Sache weiter läuft!

Mein Paul war bereits 2 mal bei TB zur Nacherfüllung. Letztens erst im September. Hin- und zurück hat 10 Tage gedauert, da brauchen andere länger.
Dabei wurde u. a. auch das Lenkkopflager bearbeitet.
Das Bremsproblem (der ersten Chargen) mit dem eABS wurde auch behoben, mit Software und Controllertausch.
Bowdenzüge wurden erneuert und die Dichtung an der Lenksäule wurde durch eine neu konstruierte ersetzt (beim Zusammenklappen wurde die alte immer ausgehebelt).
Und eine neue Lampe wurde angebaut, da bei dieser die Halterung an den Schrauben gerissen war, Kopfsteinpflasterschaden wahrscheinlich.
Wenn nach 30km das Lager kaputt geht, fällt es unter die Gewährleistung. Die Ausrede mit dem Verschleißteil zählt dort nicht. Da es nicht bei allen Pauls so ist, kann man vermuten, dass das Bauteil doch schon bei Auslieferung einen Mangel hatte
Vielleicht findest Du noch andere Baustellen, damit sich das einsenden lohnt. Dann können die das Lager gleich mitmachen.

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