-
Mitglieder surfen ohne Werbebanner. Jetzt kostenlos registrieren!
Das "Ende" der IO HAWK RMA's ?!
- Ersteller INSOMNIA
- Erstellt am
INSOMNIA
Profi
- Registriert
- 28 Jan. 2022
- Beiträge
- 820
- Reaktion
- 1.015
- eScooter
- Lätschend & Läggesy
Naja ... wahrscheinlich / vielleicht auch besser so.
Besser nicht RMA'n, statt schlecht zu RMA'n
(frei nach Christian Lindner, MdB)
Wir könnten den Thread in der Zwischenwartezeit dann ja mal dazu nutzen, dass jeder mal die Anzahl der IOHAWK-RMA's nennt die er ingesamt schon abschicken musste und wieviel davon noch auf Bearbeitung warten.
8 RMA's
2 abgeschlossen, davon nur 1 zufriedenstellend.
6 RMA's warten, manche seit vielen Wochen. Manche sind noch nicht mal "geöffnet" a.k.a. gelesen worden.
Nach geschätzten 100+ Anrufen in 3 Monaten bei der RMA-Hotline, mit genau 1 (EINEM) erfolgreichen Versuch das mal jemand drann ging, wurde mir nur mitgeteilt das man stark unterbesetzt sei und sich kaum jemand kümmert und auch er eigentlich nur Vetretung ist und "aus Versehen" ans Telefon gegangen ist.
Zumindest war Herr ******* (Name dem Universum bekannt) sehr bemüht und hilfsbereit. Das waren dann aber auch genau die beiden einzigen RMA-Tickets die bei mir dann endlich auch bearbeitet wurden.
Besser nicht RMA'n, statt schlecht zu RMA'n
(frei nach Christian Lindner, MdB)
Wir könnten den Thread in der Zwischenwartezeit dann ja mal dazu nutzen, dass jeder mal die Anzahl der IOHAWK-RMA's nennt die er ingesamt schon abschicken musste und wieviel davon noch auf Bearbeitung warten.
8 RMA's
2 abgeschlossen, davon nur 1 zufriedenstellend.
6 RMA's warten, manche seit vielen Wochen. Manche sind noch nicht mal "geöffnet" a.k.a. gelesen worden.
Nach geschätzten 100+ Anrufen in 3 Monaten bei der RMA-Hotline, mit genau 1 (EINEM) erfolgreichen Versuch das mal jemand drann ging, wurde mir nur mitgeteilt das man stark unterbesetzt sei und sich kaum jemand kümmert und auch er eigentlich nur Vetretung ist und "aus Versehen" ans Telefon gegangen ist.
Zumindest war Herr ******* (Name dem Universum bekannt) sehr bemüht und hilfsbereit. Das waren dann aber auch genau die beiden einzigen RMA-Tickets die bei mir dann endlich auch bearbeitet wurden.
Zuletzt bearbeitet:
Radlerhai
Experte
- Registriert
- 26 Mai 2021
- Beiträge
- 2.269
- Reaktion
- 2.933
- Ort
- Schwobaländle
- eScooter
- IO Hawk Legend + Pro 2
1 RMA wegen "9,7 Km" Displayfehler
1 zufriedenstellend abgeschlossen
Fr. den 18.02.22 den Fehler gemeldet und RMA Nummer bekommen.
Di. den 22.02.22 kam das neue Display an und das Alte ging kostenlos zurück.
1 zufriedenstellend abgeschlossen
Fr. den 18.02.22 den Fehler gemeldet und RMA Nummer bekommen.
Di. den 22.02.22 kam das neue Display an und das Alte ging kostenlos zurück.
LittleGizzmo
Experte
War/Ist ein Fehler vom verwendeten CMS (easyRMA)
https://iohawk-service.de/ ist wieder aufrufbar, ihr könnt das IO Bashing also wieder einpacken ( stinkender roter Drachen? *ggg*)
https://iohawk-service.de/ ist wieder aufrufbar, ihr könnt das IO Bashing also wieder einpacken ( stinkender roter Drachen? *ggg*)
Herkulaus
Experte
- Registriert
- 1 Juli 2021
- Beiträge
- 1.153
- Reaktion
- 1.479
- eScooter
- 2x Legend, 1x Wizzard
Ich glaube auch inzwischen, dass man sich hier und selbst besser helfen kann
Radlerhai
Experte
- Registriert
- 26 Mai 2021
- Beiträge
- 2.269
- Reaktion
- 2.933
- Ort
- Schwobaländle
- eScooter
- IO Hawk Legend + Pro 2
Da ich ca. 400Km von Krefeld entfernt wohne, und fast täglich meinen Legend benutze (verwende? fahre?Ich glaube auch inzwischen, dass man sich hier und selbst besser helfen kann
) werde ich alles daran setzen, diesen nicht einschicken zu müssen. Dank dieses kompetenten Forums hier ist der Grundstock für's selfmaking gelegt Fast alles mechanische traue ich mir selber zu, und für die Elektronik gibt es hier im Forum Fachkräfte, und 1-2 willige Bikeshops die auch noch in meinem Dunstkreis vorhanden sind. Im Zweifelsfall werden von mir elektronische Bauteile, die evtl. der Grund für einen Fehler sein könnten, ohne Sinn und Verstand bei IO Hawk nachbestellt und von mir ersetzt. Somit füllt sich auch peu a peu mein Ersatzteillager für die kommende Liefer-Apokalypse. 
Tja im Urlaub ist der Legend abgesoffen. Zumindest war das meine Fehleranalyse nachdem ich ihn geöffnet und das Wasser ablaufen ließ und der SmartHub durchgebrannt.
auf meine Nachfrage wurde mir angeboten einen neuen zuzusenden. Da dies aber nicht das Grundsätzliche Problem behebt und ich nicht weiß ob noch mehr Komponenten beschädigt sind sollte er zurück.
da wurde mir dann mitgeteilt, dass er nicht Wasserdicht sei etc. und erst nach mehreren „massiven“ Emails und wohl der Erkenntnis dass man nicht mit einem kleinen dummen Jungen spricht den man abwimmeln kann sollte ich ein RMA ausfüllen.
nachdem ich mit zwei Browsern und immer schön grünen Hacken den gleichen Fehler wie oben bekam habe ich wiederum eine nette Mail geschrieben und Sie hätten alle Daten von mir und könnten das ganze nun gerne selber in ihr System klopfen.
keine Antwort ist auch eine Antwort nix mehr gehört, auf Rückruf nicht angerufen……..
somit mal über die Bestellnummer versucht und siehe da, da war mein Emailkontakt doch am Telefon.
wieder reklamiert und dann sollte ich einen Rückholschein für DPD erhalten.
email kam aber es war nur der Warenbegleitschein drin. Somit erstmal auf eigene Kosten den Scooter hingesendet da ich in der Folgewoche nicht da bin und keine weitere Zeit verlieren wollte.
auf meine emails das kein Label dabei war und ich meine iban für die Rücküberweisung angegeben habe kam einerseits in einer neuen Email nun das Label sowie in einer anderen der Hinweis schon mit der ersten Mail eines versendet zu haben.
tja wäre das so gewesen hätte ich keines buchen müssen
total chaotisch der Verein und keiner sieht sich den Vorgang genau an sonst hätte man erkennen können das der Scooter nicht mal ein Jahr alt ist also Gewährleistung hat und er auch zu der Generation IPX6 gehört die entsprechenden beworben wird.
heute ist laut DPD der Scooter angekommen und es bleibt spannend
bild 1 Wasserstand
bild 2 verschmorter SmartHub
bild 3 super Abdichtung
auf meine Nachfrage wurde mir angeboten einen neuen zuzusenden. Da dies aber nicht das Grundsätzliche Problem behebt und ich nicht weiß ob noch mehr Komponenten beschädigt sind sollte er zurück.
da wurde mir dann mitgeteilt, dass er nicht Wasserdicht sei etc. und erst nach mehreren „massiven“ Emails und wohl der Erkenntnis dass man nicht mit einem kleinen dummen Jungen spricht den man abwimmeln kann sollte ich ein RMA ausfüllen.
nachdem ich mit zwei Browsern und immer schön grünen Hacken den gleichen Fehler wie oben bekam habe ich wiederum eine nette Mail geschrieben und Sie hätten alle Daten von mir und könnten das ganze nun gerne selber in ihr System klopfen.
keine Antwort ist auch eine Antwort nix mehr gehört, auf Rückruf nicht angerufen……..
somit mal über die Bestellnummer versucht und siehe da, da war mein Emailkontakt doch am Telefon.
wieder reklamiert und dann sollte ich einen Rückholschein für DPD erhalten.
email kam aber es war nur der Warenbegleitschein drin. Somit erstmal auf eigene Kosten den Scooter hingesendet da ich in der Folgewoche nicht da bin und keine weitere Zeit verlieren wollte.
auf meine emails das kein Label dabei war und ich meine iban für die Rücküberweisung angegeben habe kam einerseits in einer neuen Email nun das Label sowie in einer anderen der Hinweis schon mit der ersten Mail eines versendet zu haben.
tja wäre das so gewesen hätte ich keines buchen müssen
total chaotisch der Verein und keiner sieht sich den Vorgang genau an sonst hätte man erkennen können das der Scooter nicht mal ein Jahr alt ist also Gewährleistung hat und er auch zu der Generation IPX6 gehört die entsprechenden beworben wird.
heute ist laut DPD der Scooter angekommen und es bleibt spannend
bild 1 Wasserstand
bild 2 verschmorter SmartHub
bild 3 super Abdichtung
Anhänge
shorts60
Champion
Die Abdichtung dort, du meinst bestimmt die linke Seite, ist wirklich schlecht ausgeführt. Allerdings ist der dortige Ausschnitt in der Wanne selbst ohne jede Abdichtung rein durch seine Position eigentlich sehr gut gegen eindringendes Sprühwasser geschützt.
Etwas Wasser haben hier schon mehrere in der Wanne gehabt, mich eingeschlossen. Von so einem Karpfenteich wie bei dir waren wir aber wohl alle noch weit entfernt. Daher die Frage: wie hast du das hier
gemeint?
Naja nicht dass ich damit Schwimmen war 
das Wasser kommt aus meiner Sicht entweder durch Regen über die Kabel und das Rohr ins Innere und/oder durch Spritzwasser von vorne.
der zweite Legend Lite hat alles Problemlos überstanden.
aufgefallen war es mir weil der Schlüsselschalter in der Anzeige pendelte bzw. bei 0… anfing und der Scooter nicht lief.
er hatte zum Zeitpunkt rund 300km runter.
da ich das Display testen konnte dachte ich erst der Schalter wäre defekt.
bis ich den Scooter dann doch aufschraubte und das Ergebnis sah.
darum abgesoffen
die oberste Dichtung war auch der Witz da alle Schraubenlöcher gerissen und somit eher keine perfekte Abdichtung.
bild 1 war die Welt noch in Ordnung
Bild 2 da sieht man die gerissene Dichtung
das Wasser kommt aus meiner Sicht entweder durch Regen über die Kabel und das Rohr ins Innere und/oder durch Spritzwasser von vorne.
der zweite Legend Lite hat alles Problemlos überstanden.
aufgefallen war es mir weil der Schlüsselschalter in der Anzeige pendelte bzw. bei 0… anfing und der Scooter nicht lief.
er hatte zum Zeitpunkt rund 300km runter.
da ich das Display testen konnte dachte ich erst der Schalter wäre defekt.
bis ich den Scooter dann doch aufschraubte und das Ergebnis sah.
darum abgesoffen
die oberste Dichtung war auch der Witz da alle Schraubenlöcher gerissen und somit eher keine perfekte Abdichtung.
bild 1 war die Welt noch in Ordnung
Bild 2 da sieht man die gerissene Dichtung
Anhänge
kalliotw
Experte
Nicht direkt eine RMA, sondern eine Kontaktaufnahme meinerseits an IO per WA.
Um 10.53 Uhr hatte ich meine Nachricht abgesetzt, und um 11.11 Uhr bekam ich bereits eine positive Antwort.
Es ging um ein mir abhanden gekommenes Teil oberhalb der Federung, man würde es mir schnellstmöglich zukommen lassen. Soweit bis dahin ein erfreulich positives Erlebnis.
Um 10.53 Uhr hatte ich meine Nachricht abgesetzt, und um 11.11 Uhr bekam ich bereits eine positive Antwort.
Es ging um ein mir abhanden gekommenes Teil oberhalb der Federung, man würde es mir schnellstmöglich zukommen lassen. Soweit bis dahin ein erfreulich positives Erlebnis.
shorts60
Champion
OK, das klang zuerst so, als hätte ein "Tauchvorgang" stattgefunden.
Ähnliche E-Roller Themen
