ePF-1 Reset / Werkseinstellung

[Err0r_808]

Vor allem in dieser Preisklasse

 

[Evangel]

Ja das stimmt schon, das an der Firmware und der App seit Monaten nichts gemacht wird, trübt die Sache wirklich etwas. Wenn man bedenkt das der ePF-1 wirklich einen guten Ruf genießt und auch der Support, verstehe ich nicht so ganz, wie man diesen riskiert, indem man die App und Firmware so "stiefmütterlich" behandelt. Da gibt es genug wünsche seit Monaten, an denen man doch irgendwie versuchen könnte zu arbeiten, oder wenigstens kommunizieren ob es geht und falls nicht, warum... Das ist wirklich sehr schade! (Besonders weil der ePF-1 nach wie vor mein Lieblingsroller ist)

Ich behelfe mir auch immer mit screenshots um die Tageskilometer zu sehen und rechne dann wild rum. Das geht definitiv besser.

 

[SK-ePowerFun.de]

SO EIN MIST! Vorhin ist es nach mittlerweile rund 500 km schon wieder passiert, dass das Bluetooth im Roller abgeschmiert ist. Nach nur rund 40 Minuten Parkzeit. Und diesmal hatte ich ausnahmsweise keinen Inbusschlüssel dabei und war mitten im Wald, Kilometer von jeder mit dem Auto befahrbaren Straße entfernt! Ich hätte den Roller also kilometerweit tragen müssen (denn im Parkmodus lässt er sich ja nicht mehr schieben), oder ich hätte nach hause laufen und einen Inbusschlüssel holen müssen. Beides ganz miese Optionen! Ich habe mich dann für letztere entschieden. Bin also eine kilometerweite Wanderung nach Hause und wieder zum Roller zurück angetreten. Dabei bin ich dann auch noch in den Regen gekommen und nass geworden. Ein absolutes No-Go!!!

Man kann doch nicht immer daran denken, einen Inbusschlüssel mitzunehmen! Und selbst wenn, hat man nicht immer die Zeit und Muße, irgendwo unterwegs den Roller zu zerlegen, wenn man gerade dringend weiter muss. So ist der Roller einfach nicht nutzbar, wenn ständig das Damoklesschwert eines solchen Szenarios über einem hängt!

An @SK-ePowerFun.de: Bitte behebt den Fehler DRINGEND! Oder ich muss den Kauf rückgängig machen, denn das ist wirklich ein ganz massiver Produktionsfehler, der die Nutzung des Gerätes immer wieder zu einer Zumutung werden lässt und einem die gesamte Freude daran verdirbt. Zweimal ist das nun passiert und ein drittes Mal möchte ich es NICHT erleben!

Volkeru:
Zunächst mal ein ganz großes Sorry. Das sollte nicht passieren und ist natürlich gerade unter den geschilderten Umständen ein Megamist. Tut uns echt leid! Leider ist die Lösung des Problems nicht sooo einfach, gerade weil es, im Verhältnis zu der verkauften Menge an ePF-1 echt selten auftritt. Du wirst, zum Glück, keine 5 Menschen finden bei denen das schon zweimal aufgetreten ist! Daher tun die Hobbywing Techniker sich schwer die genaue Ursache zu finden. Bitte melde Dich bei uns per email, unter sk at epowerfun.de damit wir weitere Schritte besprochen können.

 

[volkeru]

Dann darfst du den magneten aber nicht vergessen (so wie den inbusschlüssel).

Da haste Recht, aber der Reset mit einem Magneten ist wesentlich weniger zeit- und arbeitsaufwendig, als das Abschrauben des Lenkers.

Ich habe jetzt mal an Stefan geschrieben und bin gespannt, wie wir das Problem lösen werden...

 

[volkeru]

Klasse, Stefan hat mir super schnell geantwortet und ich bekomme ein neues Display zugeschickt. Vielen Dank @SK-ePowerFun.de! Toller Service! Stefan sagt, dass es wohl bislang nur zwei Nutzer gab, die den Bluetooth-Absturz zweimal hatten, so wie ich. Und das bei einer mittlerweile sehr großen Zahl verkaufter Geräte. Der Nutzer mit dem anderen "Problemfall" hat im Juli das Display gewechselt und hatte seitdem keinen Absturz mehr. Es scheint also ein Ausnahmeproblem zu sein, das vorwiegend (oder auch nur?) ältere Chargen betrifft. Wer den Absturz also zweimal hatte, sollte evtl. sein Display wechseln. Das ist recht einfach und löst das Problem höchstwahrscheinlich. Ich werde es sehen und bin schon sehr gespannt, ob die Sache damit zu den Akten gelegt werden kann.

 

[Tiak]

@SK-ePowerFun.de

kannst du eventuell auch mal ein feedback oder die weitere Planung für die App da lassen?
Wird ja gekonnt ignoriert

 

[SK-ePowerFun.de]

Yep, erwischt. Die App hatte bisher nicht Top Prio, anderes war uns wichtiger. Aber wie gehen das jetzt an, versprochen. In den nächsten Monaten kommt was. Es gibt ja hier einen Thread im Forum mit ganz vielen Vorschlägen, die werden wir nun alle anschauen, auswählen und die von uns für gut und realistisch angesehenen an die Entwickler geben. Und optisch gehen wir es in dem Zuge zu 100% auch an!

 

[volkeru]

Ich wollte nur mitteilen, dass ich das neue Display mittlerweile verbaut habe und der Hoffnung bin, dass der Bluetooth-Absturz nicht wieder auftritt. Ich werde darüber berichten.

 

[Roger12]

Also ich kann den Ärger hier eindeutig nachvollziehen. Die Ideen um das Problem hier zu lösen sind ja gut aber auch in meinen Augen muss der Hersteller das Problem lösen. So würde ich das auch nicht akzeptieren und den Roller wenn möglich zurückgeben.

Nur wegen so einer sinnlosen App zurück geben? Aus meiner Sicht brauche ich nur den Ein und Aus Schalter, die App bringt keinen Mehrwert, wie auch bei anderen Scootern funktioniert die Wegfahrsperre nur temporär und ist irgendwann deaktiviert, bietet also eh keinen wirklichen Diebstahlschutz! Lieber ein Schloss mit Alarmanlage dran und fertig...Du steigerst Dich da irgendwie sinnlos rein...welche Alternative willst du denn nehmen? Etwa den Streetbooster weil er auch 22 fährt, na dann viel Glück, ansonsten nur noch Scooter die keine 22 fahren! Hast Du denn wenigstens den Support angeschrieben und Dein Problem mal geschildert? Das solltest Du mal tun, denn der antwortet sehr schnell und bietet Lösungen!

 

[kamy]

Die Wegfahrsperre ist auch nur für kurzes Abstellen (Brötchen holen und Co.) gedacht und nicht um ihn ewig irgendwo stehen zu lassen.

 

[volkeru]

20 Minuten sollten aber wohl schon drin sein. Länger hatte er bei mir nicht gestanden, als das Bluetooth abgestürzt ist. Beim zweiten Mal waren es 40 Minuten. Unabhängig davon: Wenn diese Funktion vorhanden ist, muss sie auch funktionieren. Egal, wie lange man das Gerät abstellt. Zur Not, bis der Akku leer ist. Ich glaube, da würde mir sogar Stefan zustimmen.

 

[volkeru]

wie auch bei anderen Scootern funktioniert die Wegfahrsperre nur temporär und ist irgendwann deaktiviert, bietet also eh keinen wirklichen Diebstahlschutz!

Dass die Wegfahrsperre sich irgendwann von selbst deaktiviert, ist ja auch nicht das Problem. Das Problem ist, dass man sie irgendwann nicht mehr deaktivieren kann und den Roller dann nach Hause tragen und / oder auseinanderschrauben muss. Das geht gar nicht! Wenn das jedoch nur ein seltenes Hardwareproblem bei einigen wenigen Bluetooth-Controllern ist, das man durch einen Displaywechsel beheben kann, ist ja alles okay. Ärgerlich ist es trotzdem.

Hast Du denn wenigstens den Support angeschrieben und Dein Problem mal geschildert?

Ich weiß nicht, ob @Mi1S_dk das Problem auch hatte. Er hatte mir ja nur auf meine Nachrichten geantwortet. Ich habe von Stefan jedenfalls schnell einen neuen Controller erhalten. Dieser ist mittlerweile eingebaut und wenn das Problem auch in zwei Monaten nicht nochmal aufgetreten ist, kann man definitiv von relativ seltenen Einzelfällen ausgehen.

 

[Mi1S_dk]

Nein, das Problem hatte ich nicht. Ich habe andere Roller. Nur wenn, würde es mich extrem stören.

 

[kamy]

Ich behaupte jetzt mal 30 Minuten sollte immer funktionieren damit man die Funktion gebrauchen kann.

 

[volkeru]

Ja, 30 Minuten wäre wirklich das absolute Minimum. So dass man sich z.B. auch mal draußen in ein Restaurant setzen und was essen kann, während man den vor dem Restaurant stehenden Roller im Blick behält.