Garantiezeitraum ab Kauf Fritz 2.0.

[JustMe]

Moin zusammen,

ich muss seit Anfang Juni einen nicht fahrtüchtigen Fritz mein Eigen nennen bzw. mich als Beta-Tester bezeichnen...

Der Controller wurde erfolglos ausgetauscht.

Da er immer wieder ausgeht und der "Hersteller" eisernenes Stillschweigen bewahrt, wann es mal eine Lösung gibt...

Wie verhält es sich eigentlich mit den Garantiezeiträumen? Wird der monatelange Ausfall berücksichtigt?

 

[Krambambulli]

In den meisten Fällen ist es besser über die gesetzliche Gewährleistung zu gehen. Das ist ein Anspruch gegenüber dem Händler und nicht dem Hersteller. Diese gilt 2 Jahre und im ersten Jahr muss der Händler beweisen, dass ein Mangel nicht bereits verdeckt vorgelegen hat.

Reklamiere also am besten beim Händler und verlange einen fahrtüchtigen Roller innerhalb einer angemessenen Frist (~1 Monat). Ansonsten kann der Kaufvertrag rückabgewickelt werden. Mit dem Geld kann man den gleichen Roller ja noch einmal kaufen, wenn einem das Modell gefällt.

 

[kabayashi]

Ich habe exakt das gleiche Problem wie du. Habe bei TB nachgefragt, wie es mit der Garantie ausschaut.
Dort wurde mir folgendes gesagt:

Die Garantie wird natürlich für diese Zeit verlängert, dazu bekommst du dann aber noch gesondert eine E-Mail für deine Unterlagen.

 

[JustMe]

Der ursprüngliche Zeitraum ist bei mir in 1,5 Monaten vorbei... Da ist das Mindeste. Unglaublich, wie sich so eine Fehlerbehebung ziehen kann. Schlimmer als ein verstopfter Abfluss.