Kurzes Update:
Seit der Schadensmeldung letzten Freitag 09.30 sind nunmehr 5 Werktage ohne weitere Rückmeldung verstrichen. Segway hat den technischen Support an eine Firma namens sertec360 übergeben, die sich selbst als "Service Champions" bezeichnen. Davon ist bis dato keine Spur. Meine Bitte von gestern morgen um Rückmeldung blieb bis dato unbeantwortet. Meine Customer Experience mit Segway ist somit entsprechend negativ beeinflusst. Ich kann nicht verstehen, wie man als Unternehmen bei solch einem kritischen Prozess so schlecht agiert. Mal schauen, wie es weitergeht. Sollte sich nicht noch etwas erheblich ändern, wird Segway-Ninebot für mich eine Firma sein, auf die ich zukünftig verzichten kann und von der ich auch meinem Netzwerk abraten werde. Bis dato leider eher ein Paradebeispiel dafür, wie guter Service NICHT aussieht - ein tolles Produkt allein ist da nicht ausreichend...to be continued...