Drei Tage nach Eingang des Paketes bei scooterservice kam ein Eingangsbestätigung. HierbeI wurde vermerkt ob das Netzteil vorhanden ist und ob das Gerät original verpackt war.
Sieben Tage nach Eingang erfolgte eine erneute Eingangsbestätigung mit Fotodokumentation des Rollerzustandes.
Neun Tage nach Eingang bei scooterservice hatte ich den Roller bereits zurück in meinen Händen.
Der Lieferschein erläuterte die durchgeführte Reparatur.
Bislang konnte ich erst eine sehr kurze Probefahrt durchführen. Der Defekt scheint behoben zu sein. Eine längere Probefahrt wird folgen.
Insgesamt scheint der Reparaturprozess -in meinem Fall- in angemessener Zeit zu funktionieren.
Leider war der Kundenservice jedoch weder per Hotline noch per Mail erreichbar.