Ich würde dann mit dem Händler oder Kundendienst Kontakt aufnehmen und Fragen, was die Empfehlen. Manchmal kann auch einfach eine mechanische Störung vorliegen, die sich ggf. mit im Ausgeschalteten Zustand ein paarmal Drücken und flitschen lassen oder mit etwas Silikonspray oder ähnliches sich einfach selber beheben lässt.
Wenn der eScooter erst einmal eingeschickt wird, kann daraus eine wochenlange Reperaturdauer werden.