Hallo liebe Mitstreiter! Als neuer User gebe ich hier mal meinen Senf ab. Eigentlich wollte ich auch zum SO3-Fahrer werden, weil ich schon seit fast einem Jahr regelmäßig die Scooter von Lime nutze und davon eigentlich sehr begeistert bin - außer vom Preis und davon, dass ich immer erst einen suchen muss.
Daher hatte ich mir mir den SO3 letzte Woche bestellt. Gestern war er da, aber leider mit einem Transportschaden: Der Ständer (seitliche Stütze) war schlichtweg abgebrochen und trudelte lose im Karton herum. An der Stelle, wo die Stütze ist, hatte der Karton auch eine leichte, kaum sichtbare Beule. Dort hatte die Stütze beim Transport wohl etwas Druck bekommen, was offenbar schon für einen Gewaltbruch ausgereicht hat. Wenn man sich die Bruchstelle ansieht (ich habe das Bild mal unten angefügt), so ist sie sehr uneben und das Material sieht auch sehr porös und inhomogen aus. Gutes Aluminium hat bei einem Gewaltbruch glatte Bruchstellen. Offenbar ist es also ein ganz schlechter Aluminiumguss irgendwo aus China. Eine so kleine Stütze, die doch einiges aushalten muss, sollte besser aus Stahl gefertigt werden und nicht aus Aluminium. Soviel zum Thema "Swiss Engineering". Man fängt dann automatisch an zu vermuten, dass auch der "Rest" des Gerätes eine ähnliche Materialqualität aufweist.
Ich habe dann an den Hersteller eine Mail geschrieben mit den Bildern und der Vermutung eines Materialfehlers und ihn um Stellungnahme gebeten, um entscheiden zu können, ob ich das Gerät umtausche oder vom Kauf zurücktrete. Es kam zwar schnell eine Antwort, aber es wurde mit keinem Wort auf das Materialproblem eingegangen. Ich wurde nur an meinen Händler verwiesen. Eine weitere Mail, in der ich um Stellungnahme zum Bruch der Stütze und dem vermuteten Materialfehler bitte, blieb bis jetzt unbeantwortet.
Auf den ersten Blick macht das Gerät zwar einen ganz robusten und stabilen Eindruck, aber wenn man sich genauer damit befasst, stellt man fest, dass vieles "mehr Schein als Sein" ist. Ich habe das Vorderrad gedreht und dabei festgestellt, dass die Bremsscheibe nicht maßtreu ist. Sie "eiert" etwas, was dazu führt, dass die Bremse bei jeder Umdrehung leicht schleift und Geräusche abgibt. Fängt man dann noch an, nach Bewertungen bei Google zu suchen, stößt man auf solche Sätze wie "Fängt nach einem Tag an zu quietschen und rumzueiern. Räder aus Gummi machen sehr peinliche und komische Geräusche. Rate vom Kauf eher ab." oder "Er ist sehr robust und sieht schick aus, doch leider habe ich einen erwischt mit Unwucht in den Reifen. Beim Fahren holpert er, das ist etwas unangenem." oder auch "Sehr schlechte Qualität, nach ca 30 km Schutzblech gerissen, Bremshebel quietschen, nicht zu empfehlen."
Die Erfahrungen, die ich jetzt gemacht habe, passen sehr gut zu diesen Aussagen anderer Nutzer. Hinzu kommt, dass der Hersteller offensichtlich völlig desinteressiert ist an Hinweisen und Kritiken der Nutzer. Weiß man dort vielleicht, was für ein problematisches "China-Produkt" man mit "Swiss Engineering" bewirbt und schweigt sich deshalb lieber aus? Ich werde diesen Verdacht nicht los. Guter Kundenservice sieht jedenfalls anders aus. Das Unternehmen tut sich absolut keinen Gefallen mit solch einer Billig-Produktreihe. Zusammenfassend könnte man sagen: "Gut gedacht, schlecht gemacht".
Tschö, Volker
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